もしもの時は・・・｜海外レンタカーのエイビスレンタカー

もしもの時は・・・

レンタカーご利用中に何らかのトラブルにあった場合、下記にご連絡ください。

現地での連絡先について

■アメリカ・カナダ

・アメリカ国内で事故・故障で困ったとき(英語)
　(24時間フリーダイヤル1-800-354-2847)
・貸渡契約書(Rental Agreement)に記載のエイビス営業所緊急ロードサービス

■その他地域

・貸渡契約書(Rental Agreement)に記載のエイビス営業所緊急ロードサービス

緊急時の対処方法について

■もしもの時は慌てずに

不幸にして事故が生じた場合、ほとんどの方が気が動転しているので、まず気持ちを落ち着けることが大切です。日本では声を出したり、けんかになったりする場合が多いですが、アメリカでは当事者同士では決して言い争いをしません。誰が悪いかは警察や裁判所、保険会社が決めるもので、当事者が決めることはできません。したがって、たとえ自分が悪くても、”I am sorry” とは決して言わないでください。それを言うと、自分の非を認めたことになり、その後のクレーム処理や訴訟問題で不利な立場に立たされることになります。

■まずは、警察とエイビスにご連絡ください

上記の連絡先もしくは貸渡契約書（Rental Agreement）のフォルダーに記載されているエイビス営業所もしくは緊急ロードサービスへお電話ください。エイビス係員がお客様のとるべき行動をご指示致します。決して事故の責任を認めたり、当事者同士での示談を始めたりしないでください。また、警察にも連絡し、事故現場を検証してもらい、ポリスレポート（Police Report）を作成してもらってください。多くの場合はポリスレポートの番号と担当警察官の名前をもらいます。

■エイビス所定の事故報告書(Accident Report)を作成してください

営業所に戻れる場合は、エイビス所定の事故報告書（Accident Report）を作成してください。また、ポリスレポートの番号と担当警察官の名前をエイビス係員にお伝えください。営業所に戻れない場合でも、最寄のエイビスの営業所もしくは緊急ロードサービスに連絡し、事故報告書を入手してください。事故報告書は速やかに（できれば事故発生から24時間以内）にポリスレポートの番号とともにエイビスの営業所に提出してください。